Каждый человек хоть раз в своей жизни сталкивался с некачественным предоставлением услуг, непрофессиональным обслуживанием или получением определенных товаров ненадлежащего качества. В таких случаях мы являемся потребителями, поэтому отношения по приобретению, заказу и использованию определенной продукции для личных нужд подпадают под сферу регулирования законодательства о защите прав потребителей.
Способы защиты нарушений прав потребителей
Есть два определенных способа защиты нарушенных отношений в потребительской сфере: внесудебный и судебный. Внесудебный способ характеризуется непосредственным обращением к продавцу (представителю услуг) или подачей жалобы в контролирующие органы.
Судебный способ заключается в обращении с исковым заявлением в местный суд. Необходимо отметить, что в соответствии с действующим законодательством истцы, являющиеся потребителями при подаче искового заявления, освобождаются от уплаты судебного сбора.
Куда подавать жалобу о защите прав потребителей?
Когда потребительские права поднимаются, сразу возникают вопросы: Куда звонить по поводу защиты прав потребителей? Куда подавать жалобу о защите прав потребителей?
При предоставлении ответа на данный вопрос нужно учитывать под правовое регулирование каких именно контролирующих органов подпадает сфера нарушенных отношений.
Чаще нарушения возникают относительно завышения цен, продажа ненадлежащего качества товаров или нарушения норм санитарного законодательства. В таких случаях необходимо обращаться с жалобой в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (Госпродпотребслужбы).
При этом необходимо не забывать о гарантийном сроке, за который товар ненадлежащего качества подлежит обмену или ремонту.
Если же нарушения возникают в сфере финансовых услуг, банковской деятельности необходимо обращаться в Национальный Банк Украины.
Стоит отметить, что на сегодняшний день растут случаи интернет-мошенничества, нарушений правил торговли или присутствует явление недобросовестной конкуренции в сфере осуществления хозяйственной деятельности, где также нарушаются права потребителей. Однако в данном случае необходимо обращаться по защите прав потребителей в органы Национальной полиции Украины.
Советы по защите прав потребителей
Если вы хотите сделать все возможное для восстановления ваших нарушенных прав как потребителя, лучше обратиться за юридической помощью к адвокату в Одессе, который владеет законодательством, способен предоставить советы по защите прав потребителей и построит правильную стратегию разрешения вашей ситуации. Услуги адвоката предусматривают предоставление высококвалифицированной юридической помощи и сопровождения дела в процессе.