Ошибочно перечислили деньги не туда: как украинцам вернуть средства с банковского или мобильного счета — фото: gettyimages.com/JGI/Jamie Grill
Ситуации, когда люди случайно отправляют деньги не тому получателю или пополняют чужой мобильный номер, происходят довольно часто. В то же время порядок возврата средств зависит от того, куда именно они были зачислены — на банковский счет или на баланс мобильного оператора. Юристы напоминают, что в обоих случаях такие средства считаются безосновательно приобретенным имуществом, однако механизмы их возврата существенно отличаются.
Согласно статье 1212 Гражданского кодекса Украины, лицо, которое приобрело имущество без достаточного правового основания, обязано его вернуть. Однако на практике процесс возврата может оказаться значительно сложнее, чем кажется на первый взгляд.
Разъяснение относительно правовых механизмов возврата ошибочно перечисленных средств предоставила VG Ольга Брус, адвокат АО «EvrikaLaw».
Как вернуть деньги, ошибочно перечисленные на банковский счет
Если деньги были случайно отправлены на чужой банковский счет, действовать нужно как можно быстрее. Прежде всего следует обратиться в банк, через который осуществлялся перевод.
Если платеж еще находится в обработке, банк может успеть его заблокировать или отменить. Однако после того, как средства уже зачислены на счет получателя, финансовое учреждение не имеет права самостоятельно списать их обратно. Такое ограничение предусмотрено законодательством в сфере платежных услуг.
В такой ситуации банк может лишь обратиться к получателю с просьбой добровольно вернуть средства. Параллельно отправитель также может попытаться самостоятельно связаться с человеком, который получил деньги.
В платежной квитанции нередко содержатся фамилия, имя и отчество получателя. Иногда эти данные можно уточнить через службу поддержки банка в пределах доступной информации о транзакции. Имея такие сведения, можно попытаться найти человека через социальные сети, мессенджеры или другие открытые источники и направить письменную просьбу о возврате средств.
Юристы обращают внимание, что отказ вернуть ошибочно полученные деньги сам по себе не считается мошенничеством. Причина заключается в том, что получатель не совершал никаких обманных действий для завладения средствами. Поэтому полиция обычно рассматривает такие ситуации как гражданско-правовой спор, а не уголовное правонарушение.
В то же время письменное обращение к получателю имеет важное юридическое значение. Оно фиксирует момент, когда человек узнал об ошибочном переводе. Если после этого средства не возвращаются, получатель может считаться недобросовестным приобретателем.
В таком случае, согласно статье 1214 Гражданского кодекса Украины, лицо, которое ошибочно перечислило деньги, может требовать не только возврата основной суммы, но и дополнительных начислений за период просрочки.
Примечание редактора: 3% годовых — это установленная законом компенсация за пользование чужими средствами, а инфляционные потери — сумма, компенсирующая обесценивание денег из-за инфляции.
Если договориться добровольно не удалось, вернуть средства можно через суд. Однако здесь возникает еще одна проблема — банковская тайна.
Банк не имеет права раскрывать клиентам полные персональные данные владельца счета, включая его налоговый номер или адрес регистрации. Именно поэтому истцы обычно подают в суд иск о взыскании безосновательно приобретенных средств и одновременно ходатайство об истребовании доказательств.
После получения соответствующего определения суда банк может быть обязан предоставить информацию о владельце счета. Только после этого дело рассматривается по существу.
Эксперты отмечают, что судебный путь целесообразен прежде всего тогда, когда речь идет о значительной сумме средств. В противном случае расходы на судебный сбор и юридическую помощь могут быть сопоставимы с суммой ошибочного перевода или даже превышать ее.
Что делать, если случайно пополнили чужой мобильный номер
Иначе выглядит ситуация с ошибочным пополнением мобильного счета. Здесь механизм возврата средств существенно отличается от банковских переводов.
Главная проблема заключается в том, что большинство мобильных номеров в Украине обслуживаются по предоплатной системе. В таких случаях номер не всегда привязан к паспортным данным конкретного человека.
Примечание редактора: prepaid — это форма обслуживания, при которой абонент сначала пополняет счет, а затем пользуется услугами связи.
Из-за этого мобильный оператор часто не располагает информацией о личности пользователя номера. Соответственно, подать иск к конкретному физическому лицу и требовать возврата средств в судебном порядке практически невозможно.
В таких случаях основная надежда остается на внутренние процедуры мобильного оператора. После обнаружения ошибки необходимо как можно быстрее обратиться в службу поддержки компании и предоставить подтверждение платежа.
Обычно операторы могут помочь вернуть средства только при соблюдении следующих условий:
- ошибка в номере должна быть незначительной и свидетельствовать о случайности действий пользователя;
- средства должны оставаться на балансе номера, который был ошибочно пополнен.
Если деньги уже были использованы или автоматически списаны системой, например для оплаты пакета услуг или абонентской платы, возможность возврата через оператора фактически исчезает.
Поэтому при ошибочном пополнении мобильного счета специалисты рекомендуют не затягивать с обращением в службу поддержки. Чем быстрее будет зафиксирована ошибка, тем выше шансы вернуть средства.
Таким образом, при ошибочном переводе на банковский счет основным способом защиты прав остается добровольный возврат средств или обращение в суд. В случае с мобильным номером ключевую роль играют внутренние процедуры оператора и скорость обращения самого абонента.